Maîtriser la négociation digitale et la relation client optimisée par l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser la négociation digitale et la relation client optimisée par l'IA

Cette formation vise à transformer les pratiques commerciales en intégrant l'IA dans les stratégies de négociation et de gestion de la relation client. Les participants découvrent comment analyser les données clients en temps réel, personnaliser les interactions et automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité. Les techniques de vente sont réinventées pour s'adapter aux nouveaux comportements d'achat, tout en garantissant une expérience client sans faille. Cette approche combine théorie, études de cas concrets et exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate dans votre entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les fondamentaux de l'IA appliquée à la négociation et à la relation client
• Identifier les outils d'IA adaptés à vos processus commerciaux actuels
• Maîtriser les techniques de personnalisation des interactions clients via l'analyse de données
• Automatiser les tâches répétitives pour concentrer les équipes sur la valeur ajoutée
• Déployer une stratégie commerciale alignée sur les attentes clients grâce à l'IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience en vente ou en relation client est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser ses processus de vente et de relation client grâce à l'IA.