Maîtriser l'accompagnement client par l'IA dans le parcours d'achat | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'accompagnement client par l'IA dans le parcours d'achat

Cette formation professionnelle de 7 heures permet aux collaborateurs en contact avec les clients d'acquérir des compétences concrètes pour utiliser l'intelligence artificielle dans l'accompagnement et la conclusion des ventes. Les participants apprendront à analyser les besoins clients via des outils d'IA, personnaliser les propositions en temps réel et automatiser des réponses pour fluidifier le parcours d'achat. Axée sur la pratique, elle inclut des ateliers pour manipuler des solutions IA adaptées aux enjeux business et aux contraintes réglementaires des entreprises.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités d'utilisation de l'IA dans le parcours d'achat client.
• Personnaliser les interactions clients grâce à des algorithmes d'analyse.
• Automatiser les réponses aux questions fréquentes pour gagner en réactivité.
• Évaluer la performance des outils IA intégrés à la relation client.
• Optimiser le taux de conversion en combinant expertise humaine et technologies.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une familiarité avec les outils digitaux clients est un plus.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser sa relation client avec des outils d'IA et améliorer son taux de conversion.