Maîtriser l'accompagnement client à l'ère de l'intelligence artificielle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Maîtriser l'accompagnement client à l'ère de l'intelligence artificielle

Cette formation vise à doter les conseillers commerciaux et les responsables relation client des compétences nécessaires pour accompagner une entreprise dans son parcours d'achat, en intégrant les enjeux technologiques actuels. Les participants apprendront à analyser les besoins clients, à proposer des solutions adaptées et à utiliser les outils d'intelligence artificielle pour optimiser chaque étape du processus. La méthodologie repose sur des cas pratiques, des mises en situation et des échanges avec des experts du secteur.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les attentes clients dans un environnement digitalisé
• Identifier les leviers d'accompagnement optimal grâce à l'IA
• Maîtriser les techniques de conseil adaptées aux parcours d'achat complexes
• Savoir présenter des solutions technologiques de manière claire et impactante
• Évaluer l'efficacité de l'accompagnement proposé

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Expérience en vente ou relation client souhaitée mais non obligatoire.
• Public visé : Professionnels en contact direct avec les clients ou amenés à conseiller des entreprises sur leurs choix technologiques.