Formation : Optimiser la relation client à distance par l'IA en entreprise | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Formation : Optimiser la relation client à distance par l'IA en entreprise

Cette formation professionnelle vise à doter les conseillers clients et les équipes dédiées à la relation à distance des compétences nécessaires pour optimiser leur efficacité grâce aux outils d'intelligence artificielle. Les participants apprendront à intégrer des solutions IA dans leur démarche commerciale, à personnaliser les interactions clients et à analyser les données pour améliorer continuellement leur performance. Le parcours est entièrement conçu pour des applicatifs en entreprise, avec des mises en situation concrètes et des bonnes pratiques directement exploitables sur le terrain.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les bases de l'IA appliquée à la relation client
• Personnaliser les interactions clients grâce aux outils intelligents
• Automatiser les tâches répétitives pour se concentrer sur la valeur ajoutée
• Analyser les données clients pour optimiser la satisfaction et les ventes
• Intégrer l'IA dans une démarche d'amélioration continue du service

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client est recommandée.
• Public visé : Professionnels en charge de la relation client à distance souhaitant intégrer l'IA dans leurs processus pour gagner en efficacité et en qualité de service