Expertise Relation Client à Distance avec l'IA | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Expertise Relation Client à Distance avec l'IA

Cette formation intensive prépare les professionnels à exceller dans la gestion de la relation client à distance en exploitant le potentiel des technologies d'intelligence artificielle. Vous apprendrez à intégrer des outils IA pour automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et analyser les données clients afin d'améliorer la satisfaction et la fidélisation. Le programme couvre la compréhension des différents types d'IA applicables au service client, leur mise en œuvre pratique, et l'analyse des performances pour une optimisation continue. L'accent est mis sur le développement d'une approche humaine et stratégique, enrichie par la technologie. La formation alterne théorie et études de cas concrets issus d'entreprises. Elle est conçue pour renforcer votre efficacité opérationnelle et votre valeur ajoutée en tant que conseiller. L'objectif est de transformer la relation client grâce à une utilisation pertinente et éthique de l'IA, tout en maintenant un contact humain de qualité. BusinessDigital.fr propose un parcours certifié Qualiopi, éligible aux financements OPCO, dispensé en présentiel pour un apprentissage interactif et approfondi.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les applications de l'IA en relation client.
• Maîtriser les outils IA pour le support client.
• Optimiser la personnalisation des interactions client.
• Analyser les données client avec l'IA.
• Améliorer la satisfaction et la fidélisation client.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique, mais une connaissance de base des métiers de la relation client est un plus.
• Public visé : Professionnels souhaitant optimiser la gestion de la relation client à distance via l'IA.