Devenir Chargé de Clientèle à l'ère de l'IA : Stratégies et Techniques Professionnelles | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Devenir Chargé de Clientèle à l'ère de l'IA : Stratégies et Techniques Professionnelles

Cette formation de 7 heures s’adresse aux professionnels souhaitant développer des compétences en gestion de clientèle avec l’accompagnement des outils d’intelligence artificielle. Les participants apprendront à analyser les données clients pour personnaliser les interactions, automatiser les processus répétitifs et renforcer la fidélisation. La session alterne apports théoriques, études de cas et exercices pratiques pour une mise en œuvre immédiate en entreprise.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le rôle de l’IA dans la gestion de la relation client moderne
• Savoir exploiter les données clients pour personnaliser les échanges
• Maîtriser des outils d’automatisation simples pour gagner en efficacité
• Développer des techniques de communication adaptées aux nouveaux canaux digitaux
• Intégrer l’IA dans une stratégie commerciale globale à impact mesurable

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique spécifique. Une première expérience en relation client ou vente est un plus.
• Public visé : Professionnels en reconversion ou évolution vers des fonctions commerciales à forte valeur ajoutée.