Conseiller Relation Client à Distance : Maîtriser la Relation Commerciale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller Relation Client à Distance : Maîtriser la Relation Commerciale

Cette formation s'adresse aux professionnels souhaitant renforcer leur efficacité dans la gestion des interactions commerciales à distance. Vous apprendrez à qualifier les prospects, à argumenter vos offres, à gérer les objections et à conclure les ventes tout en préservant la satisfaction client. Nous explorerons les outils digitaux et les meilleures pratiques pour une communication percutante. L'objectif est de développer une posture de conseil proactif et de développer le chiffre d'affaires de votre entreprise. Vous maîtriserez la personnalisation de l'approche grâce aux principes de l'IA appliquée à la relation client. La formation alterne théorie et exercices pratiques pour une application immédiate sur le terrain. Les mises en situation simuleront des scénarios réels pour une montée en compétence rapide et durable. L'accent est mis sur la création de valeur pour le client et l'entreprise à travers des échanges qualifiés et orientés résultats. Cette démarche s'inscrit dans une logique de performance commerciale et de fidélisation client. Le formateur partagera son expertise pour vous accompagner dans vos défis quotidiens.

Objectifs pédagogiques

• Identifier et qualifier les prospects.
• Adapter sa communication aux différents canaux.
• Gérer efficacement les objections commerciales.
• Conclure des ventes et proposer des ventes additionnelles.
• Utiliser l'IA pour personnaliser la relation client.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis spécifique, mais une expérience en relation client est un plus.
• Public visé : Professionnels de la relation client et de la vente à distance souhaitant développer leur performance commerciale.