Conseiller bancaire IA : optimiser la relation client particuliers en 2025 | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller bancaire IA : optimiser la relation client particuliers en 2025

Cette formation s'adresse aux conseillers bancaires particuliers souhaitant exploiter les solutions d'intelligence artificielle pour gagner en efficacité et personnalisation. Vous apprendrez à distinguer les outils utiles, à les intégrer dans vos processus quotidiens et à maintenir une relation humaine de qualité. À l'issue de la journée, vous serez capable d'utiliser l'IA pour analyser des profils clients, anticiper leurs besoins et proposer des solutions adaptées, tout en respectant les obligations déontologiques et réglementaires du secteur bancaire. La formation alterne apports théoriques, cas pratiques concrets et mises en situation professionnelles.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les outils d'IA adaptés à la relation client particulier en banque
• Intégrer l'IA dans les étapes clés du parcours client sans altérer la qualité de service
• Analyser les besoins clients avec des outils d'analyse prédictive pour proposer des solutions pertinentes
• Respecter les contraintes réglementaires lors de l'utilisation de données clients
• Évaluer l'impact de l'IA sur la performance et la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Être en poste en tant que conseiller bancaire particulier ou en charge de clientèle. Aucune compétence technique en informatique n'est requise.
• Public visé : Toute personne en contact direct avec des clients particuliers dans le secteur bancaire souhaitant moderniser ses pratiques avec l'IA.