Conseiller bancaire IA : gestion optimisée de la relation client particulier | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Conseiller bancaire IA : gestion optimisée de la relation client particulier

Cette formation de 7 heures en présentiel forme les conseillers bancaires à l'utilisation des outils d'intelligence artificielle pour enrichir leur conseil client. Les participants apprennent à exploiter les données clients via des algorithmes prédictifs afin d'anticiper les besoins, personnaliser les offres et renforcer la fidélisation. La session alterne apports théoriques, études de cas concrets et simulations pratiques sur des outils adaptés au secteur bancaire. Destinée aux professionnels en contact direct avec la clientèle, elle répond aux exigences des OPCO pour une prise en charge financière.

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les fondamentaux de l'IA appliquée à la gestion de portefeuille clients particuliers
• Identifier les opportunités d'automatisation dans l'analyse des besoins clients
• Personnaliser les propositions commerciales grâce à l'exploitation des données clients
• Optimiser le temps de conseil en ciblant les priorités grâce aux outils prédictifs
• Évaluer l'impact des solutions IA sur la satisfaction et la rétention client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Expérience minimale de 1 an en conseil client en agence bancaire ou titre équivalent.
• Public visé : Professionnels du secteur bancaire souhaitant intégrer l'intelligence artificielle dans leur pratique quotidienne pour améliorer l'expérience client et la performance commerciale.