Optimiser la performance par la norme ISO 9001 : méthode et applications concrètes | Formation professionnelle Mediateurimmobilier

La transformation des métiers accélère. La formation Optimiser la performance par la norme ISO 9001 : méthode et applications concrètes vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle vise à démystifier la norme ISO 9001 en proposant une lecture concrète et applicable de ses exigences. À travers une approche pédagogique basée sur des situations réelles, les participants apprennent à identifier les écarts entre leurs processus actuels et les attentes de la norme. L'objectif est de former des collaborateurs capables de participer activement à la mise en œuvre d'un système de management de la qualité (SMQ) efficace, tout en anticipant les besoins des audits internes et externes. Les participants repartent avec des outils opérationnels pour cartographier leurs processus, rédiger des procédures adaptées et évaluer en continu la conformité.

Objectifs

Programme

[{"module": "Les fondamentaux de la norme ISO 9001", "content": "Contexte et enjeux de la norme. Structure en 10 chapitres : présentation détaillée des exigences clés (leadership, planification, soutien, opération, évaluation des performances). Focus sur l'approche processus et le cycle PDCA.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Diagnostic et gap analysis", "content": "Méthodologie pour évaluer les processus existants par rapport à la norme. Ateliers pratiques sur l'identification des écarts et la priorisation des actions correctives. Utilisation d'outils simples (matrice SWOT, check-lists).", "duration_hours": 2}, {"module": "Construction d'un SMQ adapté", "content": "Rédaction de procédures et d'instructions qualité. Définition des indicateurs de performance. Structuration d'un manuel q

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).