Anglais professionnel sectoriel : communication client en hôtellerie-restauration-commerce-tourisme — Financement OPCO possible | Mediateurimmobilier

Anglais professionnel sectoriel : communication client en hôtellerie-restauration-commerce-tourisme propose un chemin balisé, du premier module au certificat.

Cette formation sur une journée de 7 heures vise à renforcer les compétences en anglais professionnel des collaborateurs des secteurs hôtellerie, restauration, commerce et tourisme. Axée sur des mises en situation concrètes et des échanges client réguliers, elle permet d'acquérir un vocabulaire spécifique, des tournures adaptées aux contextes professionnels et une aisance à l'oral. Les participants travaillent sur des cas réels rencontrés en entreprise, améliorant leur réactivité et leur précision dans la communication. L'objectif est de gagner en confiance pour interagir avec des clients internationaux sans traduction intermédiaire.

Objectifs

• Maîtriser le vocabulaire anglais des métiers de l'accueil, de la restauration et du commerce", "Savoir gérer des situations professionnelles en anglais avec aisance", "Améliorer la qualité de la communication écrite et orale avec la clientèle internationale", "S'adapter à différents profils de clients et contextes culturels", "Développer des automatismes linguistiques pour des échanges fluides et naturels"]

Programme

[{"module": "Bases linguistiques sectoriels et vocabulaire clé", "content": "Introduction aux termes essentiels des quatre secteurs : accueil, service en restauration, vente en magasin, gestion d'événements. Travail sur les expressions courantes liées aux résolutions de problèmes clients, aux réservations, aux commandes et aux suggestions. Exercices de prononciation et d'intonation adaptées à un contexte professionnel.", "duration_hours": 2}, {"module": "Situations professionnelles réelles : simulations et mises en pratique", "content": "Ateliers pratiques simulant des échanges clients : accueil à l'hôtel, prise de commande au restaurant, vente en boutique, gestion de réclamations. Utilisation de fiches mémo pour structurer les échanges. Feedback personnalisé sur les points à améliorer et

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).