Piloter la relation client avec l'IA : Négociation et digitalisation opérationnelle | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter la relation client avec l'IA : Négociation et digitalisation opérationnelle

Cette formation professionnelle certifiante vise à outiller les collaborateurs en charge de la relation client et de la négociation commerciale avec des méthodes concrètes et des solutions IA adaptées aux enjeux métiers. Elle alterne apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques pour permettre une mise en œuvre immédiate des compétences acquises. L'accent est mis sur l'automatisation des tâches répétitives, l'analyse prédictive des comportements clients et l'optimisation des processus de vente grâce à des outils intégrant l'intelligence artificielle.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les leviers de la négociation moderne avec l'apport de l'IA
• Maîtriser les outils digitaux pour analyser et activer les données clients
• Automatiser les processus répétitifs pour gagner en efficacité
• Construire des scénarios de vente prédictifs et personnalisés
• Évaluer et adapter sa stratégie commerciale grâce aux insights IA

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucune compétence technique spécifique requise. Une première expérience dans la relation client ou la vente est un plus.
• Public visé : Toute personne en contact avec des clients ou prospects souhaitant optimiser sa performance commerciale grâce à l'IA.