Piloter l'accueil client avec l'intelligence artificielle : optimisation et expérience digitale | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

Piloter l'accueil client avec l'intelligence artificielle : optimisation et expérience digitale

Cette formation d'une journée permet aux chargés d'accueil et responsables d'expérience client d'acquérir les compétences nécessaires pour exploiter les outils d'intelligence artificielle dans la gestion de l'accueil touristique et des loisirs. Les participants apprendront à automatiser les tâches répétitives, personnaliser l'expérience client et analyser les données pour améliorer la satisfaction. La formation alterne théorie et ateliers pratiques sur des cas concrets, avec un focus sur l'optimisation des processus et la création de parcours clients fluides. Adaptée aux besoins des entreprises, elle est éligible au financement OPCO et délivre une attestation de compétences.

Objectifs pédagogiques

• Identifier les opportunités offertes par l'IA pour optimiser l'accueil client
• Maîtriser les outils d'automatisation des réponses et des réservations
• Personnaliser l'expérience client grâce à l'analyse de données
• Concevoir des parcours clients automatisés et fluides
• Mesurer l'impact des outils IA sur la satisfaction client

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Aucun prérequis technique. Une expérience minimale de 6 mois dans le secteur du tourisme ou des loisirs est recommandée.
• Public visé : Toute personne en charge de l'accueil client ou des loisirs au sein d'une entreprise touristique ou de services.