Parcours Gestion du stress et du conflit : techniques de communication émotionnelle | Mediateurimmobilier

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Gestion du stress et du conflit : techniques de communication émotionnelle répond à ce besoin.

Dans un contexte professionnel où la pression et les désaccords sont fréquents, savoir gérer le stress et le conflit devient un facteur clé de performance. Cette journée de formation combine des apports théoriques issus des neurosciences, de la psychologie positive et de l’intelligence artificielle appliquée à la communication. Les participants découvrent les mécanismes physiologiques du stress, apprennent à reconnaître leurs propres déclencheurs émotionnels et à utiliser des outils pratiques de régulation (respiration, recentrage, visualisation). Des ateliers interactifs permettent de mettre en situation de conflit réel, d’expérimenter des stratégies d’écoute active, de reformulation et d’affirmation de soi. Grâce à des scénarios basés sur des cas d’entreprise, chaque participant développe des réponses adaptées pour désamorcer les tensions, favoriser le dialogue constructif et renforcer la cohésion d’équipe. À l’issue de la formation, les salariés sont capables de transformer une situation conflictuelle en une opportunité d’apprentissage collectif, améliorant ainsi le climat social et la productivité globale.

Objectifs

Programme

[{"module": "Mieux communiquer : gérer le stress et les conflits", "content": "Introduction aux mécanismes du stress ; Exercices de respiration et de recentrage ; Analyse des déclencheurs émotionnels ; Techniques d’écoute active, de reformulation et d’affirmation ; Simulations de conflits en groupe ; Débriefing et plan d’action individuel.", "duration_hours": 7}]

Modalités

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).