IA appliquée au développement commercial et à la gestion de la relation client | Formation Qualiopi | BusinessDigital.fr

IA appliquée au développement commercial et à la gestion de la relation client

Cette formation explore l'utilisation concrète de l'intelligence artificielle pour transformer les processus de vente et renforcer les relations clients. Les participants apprennent à identifier les outils IA adaptés à leur secteur, à automatiser des tâches répétitives et à personnaliser les interactions clients. À travers des études de cas et des travaux pratiques, les entreprises découvrent comment mesurer l'impact de l'IA sur leur performance commerciale et adapter leur organisation. La démarche pédagogique mise sur des outils accessibles et des retours d'expérience terrain pour garantir une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre les applications concrètes de l'IA dans les métiers commerciaux et la gestion client.
• Maîtriser les outils d'analyse prédictive pour anticiper les besoins clients.
• Savoir automatiser des processus répétitifs pour gagner en efficacité.
• Développer des stratégies de personnalisation à grande échelle.
• Évaluer le retour sur investissement des solutions IA mises en place.

Programme

Informations pratiques

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Prix : Sur devis , finançable OPCO
• Prérequis : Connaissances de base en gestion commerciale ou expérience en relation client. Aucun prérequis technique lié à l'IA.
• Public visé : Toute entreprise souhaitant moderniser ses processus commerciaux et améliorer sa relation client grâce à l'IA.